Política de privacidad

En esta empresa trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de los datos personales de los de todas las personas que se relacionan con nosotros; por eso hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para informar claramente de cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos esos datos.

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD le informamos de lo siguiente:

Responsable del tratamiento de los datos personales
Nombre: Divina Natura S.L.
NIF B87005294
Dirección Calle Cerro Domingo Vicente 28, 1ºD Paracuellos de Jarama (Madrid)
Datos de inscripción: Tomo 32273, Folio 31, Hoja M-580874 del Registro Mercantil de Madrid
Teléfono 916582749
Email: ecoespacio@divinanatura.com

 

Cómo se obtienen los datos personales

Los datos siempre son facilitados por el propio usuario, a través de los distintos formularios que contiene este sitio web.

¿Para qué, y con qué legitimación, tratamos sus datos personales?

En función del motivo por el que nos los haya facilitado, la finalidad será:

• Formularios de contacto: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, whatsApp), sólo si marca la casilla correspondiente otorgando el consentimiento expreso.

• Tienda online: Gestionar su pedido, llevar a cabo la entrega del producto, su facturación y cobro; así como el cumplimiento de las obligaciones legales, especialmente las fiscales, surgidas de la compra.

• Tarjeta cliente: usamos sus datos para poder hacer un seguimiento de sus compras y así recompensar su fidelidad. Además, y solo si nos lo ha autorizado expresamente, usaremos sus datos para enviarle información comercial de su interés.

• Newsletter y publicidad: Los datos se tratarán a efectos de la remisión de newsletter y noticias de actualidad que puedan resultar de interés a los usuarios, pero solo si nos ha prestado su consentimiento.

• Correos electrónicos: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas. En caso de recibir su Currículum Vitae, sus datos personales y curriculares podrán formar parte de nuestras bases de datos para participar en nuestros procesos de selección presentes y futuros.

 

La base legal para el tratamiento de sus datos será:

• En el registro y compra online: basaremos el tratamiento en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

• En el envío de información comercial, la tarjeta de cliente y en las solicitudes de contacto: nos basaremos en su consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla habilitada en el correspondiente formulario. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

• En los correos electrónicos: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico o enviarnos sus datos y CV para participar en nuestros procesos de selección.

 

Veracidad de los datos

La Empresa entiende que, al facilitarnos esos datos, el interesado garantiza y se hace responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los mismos.

 

Tiempo que se conservan los datos

Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de recibir CV, sus datos podrán ser conservados durante un año para futuros procesos de selección.

Los datos facilitados en los formularios de la tienda online serán conservados mientras se mantenga la relación comercial. Una vez finalizada se conservarán bloqueados durante el periodo en el cual pudieran derivarse responsabilidades legales derivadas de la relación contractual.
Los datos obtenidos con la suscripción a la newsletter o a la tarjeta cliente se mantendrán hasta que el Usuario no solicite su baja del servicio.

 

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 13 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes, darle de alta como usuario y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.
En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

 

Actualización de sus datos

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

Sus derechos sobre los datos

Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:

• A obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran en el apartado “Responsable del tratamiento de los datos personales” de esta Política de Privacidad.

Si considera que sus derechos no se atienden debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: Teléfonos: 901 100 099 91.266.35.17; Dirección Postal: C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid; Sede Electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y página web:www.agpd.es

 

Con quienes se compartes sus datos

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo que seamos formalmente requeridos por una autoridad administrativa o judicial. Pero podrán tener acceso a sus datos, proveedores que nos presten servicios de apoyo para el cumplimiento de los fines anteriormente descrito (como, por ejemplo, empresas de mensajería, entidades financieras, proveedores de servicios tecnológicos, asesores jurídicos), así como la Agencia Tributaria y otras Administraciones públicas, por obligación legal. Con todos esos proveedores de servicios tenemos suscrito el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual asumen la obligación de aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y conforme a nuestras instrucciones y a suprimir o devolver los datos de los Usuarios cuando finalice la prestación de los servicios.

Si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros, y les facilitaremos los datos concretos de las entidades a las que cedemos sus datos.

 

Secreto y seguridad de los datos.

La Empresa se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Pero no se puede garantizar que la red Internet sea inexpugnable y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Cuando se presente algún incidente de seguridad, el responsable del tratamiento, al darse cuenta notificará la misma al Usuario sin demora y proporcionará la información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad.

 

Otros canales de comunicación

El usuario reconoce y asume bajo su responsabilidad, que el correo electrónico puede presentar fallo o vulnerabilidades.

No se recomienda el uso de aplicaciones de mensajería instantánea para comunicaciones con la empresa porque la confidencialidad puede verse comprometida. El uso de las mismas por el usuario será bajo su propia y exclusiva responsabilidad.

 

Navegación

Al navegar por nuestra web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. De esta manera podemos mejorar el funcionamiento de la web.

Esta información se recaba mediante cookies, puede saber más visitando nuestra Política de Cookies.

 

Correos comerciales comerciales

Esta empresa nunca enviará correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario.

 

Redes sociales

El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de la empresa se regirá por lo dispuesto en este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

Sus datos serán tratados con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de la empresa.

En ningún caso se utilizarán los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

 

Dudas sobre nuestra política de privacidad

Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre esta política, o duda sobre el tratamiento de sus datos puede ponerse en contacto por cualquier medio de los recogidos en el apartado primero.

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