Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas en nuestra tienda virtual, www.divinanatura.com, dentro del territorio delimitado en el punto 2.

Para más información sobre nosotros y las condiciones de uso de la página web visite esta página..

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y demás advertencias legales que figuran al píe de esta página antes de realizar ningún pedido.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

1. Identificación del Vendedor

La tienda online es uno de los canales de venta habilitados por la empresa DIVINA NATURA con NIF número B87005294 y domicilio social en Calle Cerro Domingo Vicente 28, 1ºD Paracuellos de Jarama (Madrid), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-580874, Folio 31, Tomo 32273, en adelante el Vendedor.

2. Sistema de venta

Los Compradores tienen que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando en el icono de añadir al carrito y tramitar el pedido, empleando los diferentes medios de pago disponibles.

Para realizar el pedido es necesario que el Comprador, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de Comprador y contraseña.

La validación del pedido por el Comprador supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
Recibirá una factura o justificante de compra por correo electrónico.

Sólo se realizarán envíos a: Paracuellos de Jarama, Berrocales, Altos del Jarama, Cobeña, Daganzo, Ajalvir, Algete, Serracines, Barajas, Alameda de Osuna y La Moraleja.

 

3. Productos en venta

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, de Alimentación, Cosmética, Droguería y Herbolario de carácter ecológico.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Comprador hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el Vendedor le comunicará al Comprador dicho error y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos que se exponen están limitados a la disponibilidad de las existencias.

En caso de agotarse un producto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio.

4. Precio

Los precios de los productos se expresan en EUROS y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto.

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Para conocer el coste final del pedido, debe seleccionar los productos que desea adquirir, vaya a la cesta de la compra y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado el importe total de su compra incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar «Comprar».

 

5. Forma de pago

Los pedidos serán pagados en el momento de la entrega en efectivo o con tarjeta.

Pagos con tarjeta: Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y MasterCard. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el Comprador éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes.

 

6. Forma, gastos y plazo de envío

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de los productos en un plazo de 24 a 48 horas, desde la confirmación del pedido.

Los repartos se hacen de lunes a viernes, excepto festivos y/o periodos vacacionales.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Se entenderá que se ha producido la «entrega» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el Comprador, por lo tanto, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos.

El importe de los gastos de envío será de 4€. Siendo gratis, a partir de 100€ de compra.

Los pedidos realizados a través de nuestra página web también podrán ser recogidos en nuestra tienda, sin coste alguno.

 

7. Derecho de desistimiento

El Comprador podrá desistir de la compra, sin indicar los motivos, poniéndose en contacto con la Empresa, dentro de los siguientes plazos desde la recepción del producto:

• Productos frescos: dentro de las 24 horas siguientes a la hora de entrega del producto

• Productos no perecederos: 14 días

El Comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento si se trata de mercancías selladas que:

• no se puede devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud

• que se hayan abierto y usado después de la entrega, siempre que el motivo no sea un defecto de fabricación

No se admitirá devolución sobre los productos ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del cliente.
En cuanto a la devolución del producto, el Comprador deberá devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibió, en el plazo de 14 días naturales desde que se puso en contacto con el Vendedor, siempre que conserven su embalaje original intacto, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios.

El vendedor reembolsará todo pago recibido del comprador, sin demoras indebidas, una vez recibido los productos devueltos y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el Comprador en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente de otra forma; en cualquier caso, el Comprador no tendrá que sostener ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

El Comprador, al efectuar un pedido, acepta expresamente que, caso de acogerse a dicho derecho de desistimiento, no tiene derecho al reembolso de los gastos de envío, por entender que son un coste de gestión del Vendedor.

Igualmente, el Comprador acepta expresamente que, en caso de desistimiento, los gastos de devolución del producto al Vendedor corren por cuenta del Comprador.

 

8. Devoluciones, incidencias y reclamaciones

En las 48 horas siguientes a la recepción de los productos, el Comprador debe comprobar que se incluye todo el contenido del pedido, comprobar la integridad de los mismos y que se corresponden con los solicitados. En caso de objeción, contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible. Pasado ese plazo, se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Si el producto entregado no coincide con el solicitado, una vez comunicado al Vendedor, se recogerá el producto equivocado y entregará el correspondiente al pedido realizado, siempre que no esté desprecintado.

Si el producto es defectuoso de origen: una vez devuelto al Vendedor, se procederá a enviar otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo.

En ambos casos, el Vendedor correrá con los gastos de recogida del producto equivocado o defectuoso y entrega del nuevo.
Para efectuar reclamación por un producto dañado por el transporte, es recomendable la indicación de dicha circunstancia en el albarán de entrega.

 

9. Garantía

La garantía de los productos adquiridos en la página Web es la que facilita el propio fabricante de los mismos y su validez comienza desde la fecha de emisión de la correspondiente factura o ticket de compra. En consecuencia, el Vendedor, no asume ninguna otra garantía adicional que no haya sido reflejada en este documento, ya sea implícita o explícita. De forma específica, el Vendedor rechaza cualquier tipo de garantía de comercialización implícita o adecuación para un determinado uso, así como cualquier responsabilidad por daños indirectos.

Los desperfectos causados por la incorrecta utilización de los productos no serán incluidos en la posible garantía de los productos que ofrezcan los fabricantes.

Para realizar cualquier tipo de reclamación o consulta el Comprador debe dirigirse al Vendedor, a través de la sección de contacto de la página web.

 

10. Obligaciones del Comprador

El Comprador se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de Comprador o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Comprador se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el Vendedor. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El Comprador se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Comprador,el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Comprador.

 

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española o en su defecto en la Unión Europea, vigente en la materia.
Se informa que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del cliente.

 

12. Protección de datos de carácter personal

Se estará a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

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